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kpi绩效考核表模板,电商运营kpi考核指标

酒易淘 酒水知识 2022-05-14 08:33:42
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一、评价的目的。

为公正有效地评价客服人员的工作业绩、工作能力和工作态度,及时纠正偏差,改进工作方法,鼓励精益求精,优化整体客服团队,全面提升客户服务质量和企业效益,特制定本考核办法。

2.客户服务人员的绩效评估结果将作为公司决定调整员工薪酬、培训计划、晋升和调动的依据。

将绩效考核纳入企业管理过程,在考核中形成员工与企业的双向沟通平台,提高管理效率,促进企业健康发展。

第二,评价原则。

按照公平、公正、引导、激励的原则,客服人员的考核结果与公司业绩和个人业绩直接挂钩,业绩考核也将作为薪酬的主要参考,直接决定个人收入。

三是考核形式。

绩效考核是主要方法,综合考虑各种形式的考核和应用,使考核效益最大化。

第四,适用对象。

本计划适用于电商客服人员,必要时进行适当调整。

动词(verb的缩写)以下是表格的预览:

售前客服绩效考核表

月度绩效评估表

售后客服绩效考核表

月度绩效评估表

售前客服组长绩效考核表

月度绩效评估表

售后客服组长绩效考核表

月度绩效评估表

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