今天(6月25日)上午,为进一步推进“2019民航服务质量重点攻坚”专项行动,首都机场推出“中转便利”具体便民措施,正式发布“经首都走遍世界”中转产品,并通过地接社开通T2-T3跨楼国际中转及行李接驳。
为啥推出?
首都机场航空业务部总经理孟宪伟介绍,目前首都机场中转旅客占总旅客量的10%以上。但由于东西区域相互隔离,以前很难跨码头中转。该中转产品将通过地面代理公司连接T2-T3跨楼国际中转和行李,加强跨航空公司的国际间联运保障。
怎么运转?
据介绍,在首都机场转机的旅客,下飞机后可以到转机柜台办理。届时会有专人带领他们前往其他航站楼,旅客在中转柜台的等候时间不会超过15分钟。同时,首都机场优化国际中转行李监管流程,遵循旅客和行李“双100承诺”,即对国际跨楼层中转旅客提供100%领先服务,100分钟内完成中转,实现国际跨楼层中转行李100%跟踪,力争100分钟内完成中转。需要注意的是,在使用中转服务的过程中,提前购买联程票的旅客可以实现行李中转。
有啥活动?
为配合这一中转产品的推出,首都机场还将于7月初推出价值200元的“中转大礼包”。通过首都机场国际-国际、国际-国内中转的旅客,可获得面值满40减40的食品券、面值满60减60的购物券、面值满2000减100的免税券,可在首都机场34家餐饮店、53家零售店以及T2、T3的免税出入境门店使用。目前,乘客可以在携程平台和地面换乘柜台获得优惠套餐。
小贴士
“电子出行”三大服务
近年来,首都机场围绕“电子出行”推出了自助升级、无纸化服务、停车机器人三项服务。
截至目前,首都机场国内自助值机设备多达154台,旅客自助值机比例超过75%。今年,东航还将推广国际自助值机;国航将把自助行李托运设备增加到40套。目前,首都机场正在三个航站楼国内登机口安装调试自助登机口。本月底,国内座位近的登机口自助值机覆盖率将达到60%,今年内这一数字将达到100%。
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